Política de Privacidad y Protección de Datos
Tu información, segura. Nuestra prioridad.
Fecha actualizada: 01/07/25
1. Identidad del Responsable
Somos una empresa legalmente constituida dedicada al desarrollo de soluciones tecnológicas para transformar datos empresariales en conocimiento accionable en minutos. Para cualquier consulta sobre esta política, puedes contactarnos al correo: tv@finsium.com.
2. Información que
Recopilamos
Durante el uso de nuestro software, podremos recopilar las siguientes categorías de información:
Datos corporativos: nombre de la empresa, industria, RUT u otra identificación legal.
Datos de usuarios autorizados: nombre, correo electrónico, cargo, áreas de trabajo.
Datos operativos: consultas realizadas, fuentes integradas (por ejemplo, SAP, Salesforce, Excel), logs de uso.
Datos técnicos: IP, tipo de navegador, sistema operativo, tiempo de conexión, cookies, y registros de errores.
La información puede provenir directamente del cliente, de integraciones habilitadas o de herramientas de uso diario (como WhatsApp, Excel o PowerPoint).
3. Uso de la Información
Utilizamos los datos para:
Procesar consultas en lenguaje natural y entregar insights proactivos.
Mejorar la precisión de nuestros modelos de lenguaje (LLM) y experiencia de usuario.
Proveer soporte técnico y funcional.
Realizar mejoras estadísticas y operativas a nuestra plataforma, siempre con datos anonimizados.
Cumplir con nuestras obligaciones contractuales y legales.
En ningún caso usaremos la información con fines distintos a los aquí son descritos, ni para comercializar con terceros.
4. Seguridad de la Información
Adoptamos medidas razonables y técnicas para proteger los datos mediante:
Cifrado de datos en tránsito (SSL/TLS) y en reposo.
Control de accesos y autenticación multifactor.
Auditorías internas periódicas.
Data residency en servidores certificados (AWS u otro proveedor cloud con cumplimiento SOC 2, ISO 27001 y/o equivalentes).
Pruebas de seguridad.
Pese a nuestros esfuerzos, ningún sistema es 100% infalible. El cliente acepta este riesgo inherente al usar servicios tecnológicos.
5. Almacenamiento y Retención
Los datos se conservarán mientras exista una relación contractual activa. Una vez terminado el contrato, podrán mantenerse por un plazo máximo de 12 meses para fines de respaldo, migraciones, auditoría y cumplimiento normativo, salvo requerimientos legales distintos.
6. Derechos del Cliente y Usuarios
Las empresas clientes y sus usuarios pueden solicitar en cualquier momento:
Acceso a los datos almacenados.
Corrección o actualización de datos.
Eliminación de sus datos, sujeto a nuestras obligaciones legales y contractuales.
Estas solicitudes deberán ser canalizadas a través del representante administrativo o contacto designado por cada cliente.
7. Cookies y Tecnologías Similares
Nuestra plataforma puede utilizar cookies técnicas, de rendimiento o analíticas para mejorar la experiencia de usuario. El uso de cookies puede ser gestionado por el usuario a través de la configuración de su navegador.
8. Integraciones con Terceros
Nuestro software se integra con herramientas externas (Google Sheets, WhatsApp, Trello, Google Calendar, etc.). Solo accedemos a las funciones estrictamente necesarias para prestar nuestros servicios, bajo permisos explícitos del cliente. No almacenamos contraseñas ni información confidencial de estas plataformas sin autorización. Tambien contamos con acuerdos de confidencialidad que son acordados y firmados con nuestros clientes.
9. Transferencias de Datos
No transferimos datos personales a terceros fuera de nuestras operaciones, salvo que:
Sea necesario para prestar nuestros servicios (por ejemplo, almacenamiento en la nube).
Exista consentimiento explícito del cliente.
Lo requiera una autoridad judicial o administrativa.
En caso de fusión, adquisición u operación corporativa, la información podría ser transferida bajo los mismos términos de esta política.
10. Cambios en esta Política
Nos reservamos el derecho de modificar esta política. Notificaremos los cambios a través del correo registrado y/o mediante publicación en nuestra plataforma. El uso continuado de los servicios implica la aceptación de los nuevos términos.
11. Legislación aplicable
Esta política se rige por las leyes de protección de datos vigentes en el país de operación de nuestros clientes y, de ser aplicable, por la normativa internacional GDPR.