Términos y Condiciones Finsium
Fecha actualizada: 01/07/25
Alcance y aceptación del servicio
Al aceptar la propuesta comercial, el cliente accede a estos Términos y Condiciones, los cuales regulan el acceso y uso del software de inteligencia de negocios provisto por Finsium SpA.
2. Descripción del servicio
El Servicio consiste en una plataforma tecnológica integral de inteligencia de negocios, que permite la integración, almacenamiento y análisis automatizado de datos desde diversas fuentes empresariales, utilizando tecnología de vanguardia creada por Finsium para sus clientes. Incluye funcionalidades como:
Integración con sistemas ERP, CRM, WMS, Marketplaces, POS y otros.
Gobierno de datos.
Construcción del Datapipeline.
Consolidación de datos y generación de reportes automatizados.
Indicadores, reportes, consultas y procesos operacionales automatizados.
Motor IA y LLM para consultas en lenguaje natural.
Sistemas de alertas, recomendaciones, predicciones, construcción de escenarios proactivos.
Modelos de inteligencia artificial.
Automatización de procesos de gestión y análisis de información
Exportación de resultados a Excel y otras herramientas.
3. Condiciones preferentes
Nuestros primeros clientes contarán con condiciones preferentes y limitadas para todos aquellos que contraten nuestro servicio hasta 31 de diciembre 2025. Luego de eso, estos Términos y Condiciones podrían cambiar.
Precio preferencial exclusivo para las primeras etapas.
Acceso a futuras mejoras sin costo adicional.
Prioridad en soporte y capacitación.
Participación directa en el desarrollo y escalamiento de la plataforma.
4. Implementación y entregables
La implementación y los entregables dependerán de cada plan contratado por los clientes. Estos planes presentados en nuestra página web en la sección Servicio del menú de navegación son referenciales.
Luego de un proceso simple de presentación del servicio y levantamiento de necesidades se definirán las tarifas finales y detalle de los entregables que Finsium proveerá a cada cliente.
Estos planes variarán según la cantidad de integraciones, usuarios, reportes, indicadores y preguntas automatizadas y tipo de agente de LLM que necesitará cada cliente.
5. Requerimiento al cliente
El cliente se compromete a:
Designar un contraparte de negocio.
Para el on-boarding asistir a 2 sesiones virtuales semanales (45 min aprox).
Proveer accesos, datos y validación oportuna.
6. Seguridad y privacidad de datos
Finsium implementará medidas técnicas y organizativas razonables para proteger la confidencialidad, integridad y disponibilidad de los datos del cliente.
Los datos serán tratados conforme a una Política de Seguridad y Protección de la información.
El Proveedor no accederá ni procesará datos fuera del alcance del servicio, salvo instrucción expresa del cliente o cumplimiento legal.
Finsium será siempre GDPR y ISO 27001 compliance.
7. Licencias y restricciones de uso
El cliente recibe una licencia limitada, no exclusiva, intransferible, para uso interno empresarial.
Está prohibida la reventa, sublicencia, ingeniería inversa, acceso no autorizado o uso con fines de benchmarking o competencia directa.
8. Propiedad intelectual y Feedback
Toda propiedad intelectual del software y sus derivados pertenece a Finsium.
El contenido generado por el cliente sigue siendo de su propiedad.
El cliente cede a Finsium cualquier sugerencia o feedback de mejora sin compensación.
9. Soporte y SLA
Finsium ofrecerá soporte prioritario con tiempos de respuesta menores a 6 horas en jornada laboral. Cómo también distintos canales de contacto, tales como: Mails, teléfonos, canales de trabajo colaborativo, reuniones entre otros.
10. Facturación y pago por el servicio
La implementación se factura una vez aceptada la propuesta, con pago a 30 días.
El servicio SaaS se factura tras finalizar la implementación, con pago a 30 días.
11. Confidencialidad
Ambas partes se comprometen a mantener en estricta confidencialidad toda información compartida con ese carácter, y a utilizarla exclusivamente para los fines de este acuerdo. Para regular esto cada cliente deberá firmar un acuerdo de confidencialidad estricto provisto por Finsium SpA.
12. Duración y terminación
La duración inicial es de 6 meses desde la firma.
Cualquiera de las partes podrá terminar el acuerdo con 30 días de aviso por escrito.
Tras la terminación, se podrá exportar la información del cliente en un plazo máximo de 30 días.
13. Legislación y jurisdicción aplicable
Este contrato se regirá por las leyes de la República de Chile.
En caso de controversia, las partes se someten a los tribunales ordinarios de Santiago.
14. Modificación y sesión
Cualquier modificación deberá constar por escrito.
El cliente no podrá ceder este contrato sin autorización expresa.
15. Fuerza mayor
Ninguna parte será responsable por incumplimientos derivados de causas fuera de su control razonable.
16. Limitación de responsabilidad
Ninguna parte será responsable por daños indirectos o pérdida de beneficios.
La responsabilidad total no excederá los montos pagados en los últimos 12 meses.
17. Disposiciones generales
Este documento representa la totalidad del acuerdo entre las partes.
Cada cliente tendrá su contrato respectivo, con la ampliación o limitación de condiciones particulares para cada servicio contratado.
En caso de conflicto, prevalecerá este documento sobre propuestas o comunicaciones anteriores.